BUNKER BASEMENT · PIERCINGSTUDIO BREDA

Terugbetalingsbeleid

Voor online geboekte piercingafspraken bij Bunker Basement. Versie 16 oktober 2026. Hier lees je hoe herroepen, afzeggen en terugbetalen werken.

Bunker Basement · St. Annastraat 12A, 4811 XK Breda · KvK 60212438 · btw NL001688253B70 · 076 888 68 69 · info@bunkerbasement.nl

1. Navel niet geschikt? Volledig geld terug

Stelt Andy of Noa in de studio vast dat jouw navelpiercing niet verantwoord kan worden geplaatst, dan betalen wij het volledige vooraf betaalde bedrag voor die behandeling terug. Geen inhouding van administratie-, annulerings- of transactiekosten. Je hoeft geen andere piercing of tegoedbon te accepteren. De online boeking garandeert dus geen plaatsing, maar je vooruitbetaling voor die behandeling ben je in deze situatie niet kwijt.

2. Bedenktijd: 14 dagen bij online geboekte diensten

Voor een online gesloten piercingovereenkomst heb je in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd, gerekend vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kun je zonder reden herroepen. Je verklaring moet vóór het einde van de termijn zijn verzonden. Eindigt de wettelijke termijn op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, dan loopt zij door tot het einde van de eerstvolgende werkdag.

Gebruik de duidelijke knop Overeenkomst herroepen. Je kunt ook mailen naar info@bunkerbasement.nl of schrijven naar Bunker Basement, St. Annastraat 12A, 4811 XK Breda. Vermeld bij voorkeur je naam, het e-mailadres van de boeking en je afspraak- of bestelnummer. Je mag ook op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat je herroept. Een reden, nieuw account of speciaal formulier is niet verplicht. Via de online functie krijg je direct op de website een ontvangstbewijs dat je kunt downloaden en bewaren. Wij sturen ook zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging per e-mail.

3. Een afspraak binnen de bedenktijd

Een boeking voor een datum binnen 14 dagen haalt de bedenktijd niet vanzelf weg. Vóór eerdere uitvoering vragen we apart om je uitdrukkelijke verzoek om dan te beginnen en je erkenning dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Pas na volledige uitvoering onder die voorwaarden vervalt dit recht. De toestemming voor de piercingbehandeling zelf wordt afzonderlijk in de studio besproken en vastgelegd.

Herroep je vóór we beginnen, dan krijg je de vooruitbetaling volledig terug. Herroep je nadat de uitvoering op jouw uitdrukkelijke verzoek is begonnen maar nog niet volledig is afgerond, dan kan uitsluitend een evenredig bedrag voor het werkelijk geleverde deel verschuldigd zijn, als wij aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten hebben voldaan. Wij maken die berekening inzichtelijk. Wettelijke rechten bij een ondeugdelijke uitvoering blijven ook na een afgeronde behandeling bestaan.

4. Annuleren of verzetten buiten de bedenktijd

Laat zo snel mogelijk weten als je niet kunt komen. Ook buiten de bedenktijd mag je een opdracht opzeggen. Alleen voor zover wettelijk toegestaan kan een redelijke, onderbouwde vergoeding gelden. Wij houden rekening met verricht werk, de omstandigheden van het stoppen en besparingen, zoals nog niet gebruikte of herbruikbare materialen en een opnieuw ingevuld tijdstip. Er geldt geen automatische volledige inhouding omdat je te laat afzegt of niet verschijnt. Een eventuele inhouding leggen wij uit; het resterende vooruitbetaalde bedrag krijg je terug. Een nieuwe datum spreken we samen af op basis van beschikbaarheid.

5. Als wij de afspraak niet kunnen uitvoeren

Moeten wij de overeengekomen behandeling annuleren, dan kun je kiezen voor een passend alternatief of volledige terugbetaling van het niet-uitgevoerde deel. Een andere datum, piercer, piercing of tegoedbon is niet verplicht. De speciale volledige-terugbetalingsbelofte voor een anatomisch ongeschikte navelpiercing geldt onverkort.

6. Hoe en wanneer betalen wij terug?

Bij geldige herroeping betalen wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je verklaring terug. Voor andere afgesproken volledige of gedeeltelijke terugbetalingen hanteren wij eveneens maximaal 14 dagen nadat het recht en de omvang van die terugbetaling zijn vastgesteld. De wet kan je in een concreet geval meer rechten geven; die blijven gelden.

We gebruiken hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij jij uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode akkoord gaat. We brengen geen extra terugbetalingskosten in rekening en vervangen geld niet zonder jouw toestemming door winkeltegoed. Je bank of betaalprovider kan na onze terugbetalingsopdracht nog verwerkingstijd nodig hebben. Neem contact op als je de terugbetaling niet ziet; wij controleren de betaling en terugbetalingsstatus met je.

7. Niet tevreden over de behandeling?

Neem contact op met de studio zodat we het probleem en een veilige oplossing kunnen bespreken. Er bestaat geen algemene regeling waarmee een zorgvuldig en volledig uitgevoerde dienst uitsluitend wegens spijt wordt teruggedraaid nadat het herroepingsrecht rechtsgeldig is vervallen. Wel behoud je alle wettelijke rechten als de behandeling niet is uitgevoerd zoals afgesproken of wij tekortschieten. Mogelijke oplossingen hangen af van het probleem en kunnen bijvoorbeeld verantwoord herstel, prijsvermindering, terugbetaling of vergoeding zijn. Bij een medische zorg neem je contact op met een arts.

8. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier mag je gebruiken, maar hoeft niet. Je kunt de tekst kopiëren, invullen en per e-mail of post sturen. De online functie hierboven is een andere eenvoudige mogelijkheid.

Aan: Bunker Basement, St. Annastraat 12A, 4811 XK Breda, info@bunkerbasement.nl.
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:
Dienst / afspraak- of bestelnummer:
Datum waarop de overeenkomst is gesloten:
Naam consument:
Adres consument:
E-mailadres voor de ontvangstbevestiging:
Datum:
Handtekening consument: alleen als je dit formulier op papier indient.

Zie ook onze algemene voorwaarden. Heb je hulp nodig of weet je je afspraaknummer niet? Mail of bel de studio; dat staat een tijdige, duidelijke herroeping niet in de weg.